DCHR-S S.A. wdrożyło System Zarządzania Jakością oparty na wymaganiach Normy ISO 9001-2001.

System Zarządzania Jakością ISO, czyli dobra praktyka w zarządzaniu. Głównym celem systemu zarządzania jest powtarzalność, a szczególny nacisk położony jest na aspekt organizacyjny wykonywania pracy. System zarządzania jakością to tylko narzędzie – czyli zbiór zasad i reguł określających minimalny wspólny standard. Uzyskany po wdrożeniu systemu certyfikat jest potwierdzeniem wiarygodności organizacji pracy.
System zarządzania jakością powinien przede wszystkim wpływać na właściwą organizację pracy, czyli kompletność dostępność i odpowiedni przepływ informacji, zapewnienie odpowiednich zasobów oraz zagwarantowanie niezbędnych kompetencji. Punktem wyjścia do analizy i usprawnienia realizowanych działań jest opisanie standardów postępowania.
System zarządzania jest narzędziem do osiągania celów organizacji, a rozwiązania przyjęte w ramach sytemu muszą być dopasowane do indywidualnych potrzeb oraz kultury organizacyjnej danej firmy. Warunkiem właściwego działania systemu zarządzania jest odpowiednia postawa osób kierujących firmą.
Głównymi przesłankami systemu zarządzania są:
- możliwość szybkiego dostosowania organizacji do zmian prawnych
- możliwość szybkiego dostosowania się do zmian na rynku
- opracowanie i ciągłe doskonalenie standardów obsługi klienta

Certyfikacja, czyli udokumentowanie wiarygodności to:
- proces niezależnej oceny dokonanej przez jednostkę certyfikacyjną, czyli audit na zgodność z wymaganiami ISO 9001-2001, wydanie ważnego 3 lata certfikatu, oraz audit nadzoru dokonywany przez jednostkę certyfikacyjną.

Certyfikat ISO to dla firmy prestiż i uznanie, możliwość współpracy z nowymi klientami, konkurencyjność usług i możliwość pozyskania nowych rynków zbytu.